商品の返品・交換について

1.お客様の利便性のため、他の色/サイズの商品に変更することは不可能です。

2.商品の欠陥などの理由により、返品・交換を受け付けます。

この場合、返品期間は、会社が指定した方法で商品が到着してから3日以内に会社に通知されます。

また、基本的には良品や代替品と交換しています。

この質問に回答できない場合は、指定されたアカウントに返信します。

【返品条件に該当しない商品】

・到着から7日以上経過した商品

・中古、再服、洗濯、清掃済みの商品

・「納品書・製品ラベル」の汚染、損傷、または紛失した商品

・製品の臭いが付着し、汚れており、顧客が傷ついている商品

・商品（箱や付属品を含む）が会社に返却される際の状態が、納期時と大きく異なる商品

返品・交換時の送料

1.商品の欠陥などの理由により、返品と再配送に必要な貨物は当社が負担します。

2.万が一不具合やプロジェクトの設定、納品されていない商品が見つかった場合は、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、ページの注文履歴から返品に関する問い合わせをすることができます。弊店は照会を確認し、対応します。

3.交換時の請求または支払いの違いについて

交換の場合は、不一致があれば電子メールでご連絡いたします。

お客様には、以下のような関連事項がありますので予めご了承ください。

　　a、返品送料

　　b、銀行へのお振込み手数料

払い戻しのプロセス

　a、払い戻し額通知

　b、弊社の払い戻し額を記載したメールをお送りします。

　c、アカウントに返信する

　d、払い戻し先の顧客口座番号をメールでご連絡ください。

　e、払い戻し

　f、郵便が振替口座に到着してから7営業日以内に、お客様の口座に送金します。

4.在庫切れ

弊社の店舗では在庫管理に細心の注意を払っていますが、同時に商品を注文する場合にのみ在庫切れになることがあります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

在庫切れの場合：

　a、もう一度在庫をお待ちください。

　b、商品代金の全額を払い戻しいたします。

　c、他の商品に変更します。

お問い合わせ：info@supkopi.com