商品の返品・交換について
1.お客様の利便性のため、他の色/サイズの商品に変更することは不可能です。
2.商品の欠陥などの理由により、返品・交換を受け付けます。
この場合、返品期間は、会社が指定した方法で商品が到着してから3日以内に会社に通知されます。
また、基本的には良品や代替品と交換しています。
この質問に回答できない場合は、指定されたアカウントに返信します。
【返品条件に該当しない商品】
・到着から7日以上経過した商品
・中古、再服、洗濯、清掃済みの商品
・「納品書・製品ラベル」の汚染、損傷、または紛失した商品
・製品の臭いが付着し、汚れており、顧客が傷ついている商品
・商品(箱や付属品を含む)が会社に返却される際の状態が、納期時と大きく異なる商品
返品・交換時の送料
1.商品の欠陥などの理由により、返品と再配送に必要な貨物は当社が負担します。
2.万が一不具合やプロジェクトの設定、納品されていない商品が見つかった場合は、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、ページの注文履歴から返品に関する問い合わせをすることができます。弊店は照会を確認し、対応します。
3.交換時の請求または支払いの違いについて
交換の場合は、不一致があれば電子メールでご連絡いたします。
お客様には、以下のような関連事項がありますので予めご了承ください。
a、返品送料
b、銀行へのお振込み手数料
払い戻しのプロセス
a、払い戻し額通知
b、弊社の払い戻し額を記載したメールをお送りします。
c、アカウントに返信する
d、払い戻し先の顧客口座番号をメールでご連絡ください。
e、払い戻し
f、郵便が振替口座に到着してから7営業日以内に、お客様の口座に送金します。
4.在庫切れ
弊社の店舗では在庫管理に細心の注意を払っていますが、同時に商品を注文する場合にのみ在庫切れになることがあります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
在庫切れの場合:
a、もう一度在庫をお待ちください。
b、商品代金の全額を払い戻しいたします。
c、他の商品に変更します。
お問い合わせ:[email protected]